售前、售中、售后服務

品牌加盟360度全程無憂服務

售前（加盟前）服務

一>項目評估
對申請加盟的客戶將從經營地段、物業條件、投資成本和經營預期等方面做出科學的評估，只有前期評估符合要求并且能夠獲得雙贏的才能夠成為朗盛門窗的加盟商。
項目評估的基本要素：
1、市場情況和商務氛圍：是否靠近商務中心、商業中心、展覽中心、教育資源密集區、交通樞紐或其他客源豐富的區域。
2、物業的可視性：是否臨近十字路口或主干道邊，醒目易見，廣告效果好。
3、交通條件：臨近主干道，交通流動性好，進出通道暢通便利，雙向通行，無隔離欄或綠化帶。
4、周邊配套：是否有齊全的餐飲、娛樂、購物、休閑、停車位等設施配套。
5、政府規劃：因經營周期長，政府對項目周邊的規劃也是重要的考察要素。
6、成本收益：我們有一個非常成熟的測算方式對您的項目進行成本核算和收益分析，一般利潤在50%以上。
7、社會關系：加盟商在當地良好的社會關系，對證照辦理、正常經營、合作關系拓展方面都有很大關系。
8、競爭對手：項目周邊三公里范圍內各種類型的同行業的經營情況。

二>裝修支持
（1）設計服務
簽約后，朗盛門窗免費為加盟商提供布局設計圖，并由朗盛門窗指定的設計師進行現場勘測和深化圖紙設計。
（2）全程工程指導
朗盛門窗為加盟商的裝修工程提供施工標準及指導服務，包括前期現場勘查、交底會、開工后一周現場指導及竣工驗收。

三>中央采購支持
朗盛門窗選擇的采購物品綜合考慮了產品的款式、功能、成本和節能，并且選擇具有誠信和實力的供應商，我們與加盟商分享朗盛門窗強大的中央采購渠道，使加盟商能享受與直營店同等的價格和產品質量。

售中（加盟中）服務
一>開業籌備服務
加盟商裝修竣工前一個月我們的開業團隊將進駐店，開始人員的招聘、培訓和開業物品備置等開業籌備工作；開店前期市場詳細調研，并制作店面定價意見書。
二>統一公司管理
加盟商將由公司進行統一管理，并納入公司總部的統一運營體系，以使您的店能和其他店保持一致；開業驗收；專業的店面營運咨詢服務和質量控制；標準化的服務質量管理系統；每季度/半年的質量檢查；質量改進方案和跟蹤系統；客滿意度控制方案。
三>培訓支持
朗盛門窗培訓學院為員工和管理人員提供系統、專業的培訓課程；
我們的培訓體系為加盟商的發展和人才的儲備提供了強大的支持，同時也保證了各加盟商在管理標準和服務標準上的統一，使客戶在各地的店面都能獲得一致的服務。
（1）朗盛門窗學院對駐店經理和后備干部的培訓（一級培訓）
  •資深店長(經理）培訓——每年一次；（主要培訓課程：服務質量控制、領導力）。
•店長在職培訓——以雙月會、季會形式培訓。
•駐店經理班培訓（駐店經理上崗前培訓）。
（2）朗盛門窗學院部對導購人員的培訓（二級培訓）
•導購人員商務禮儀培訓
•產品演示技巧培訓
•銷售技藝培訓
•銷售人員、團隊培訓能力培訓
•管理培訓生培訓
（3）運營培訓（三級培訓）
•員工服務價值觀培訓。
•員工業務和技能培訓。
•新員工入職培訓。

售后（加盟后）服務

一>市場推廣支持
客源支持：公司組建設計師沙龍、裝修公司聯營、品牌聯盟、終端攔截以及終端團購提供客戶信息系統。

二>會員俱樂部計劃
①客戶忠誠度計劃
②針對VIP客戶詳細、周密的推廣計劃；
③VIP積分，金會員、鉑金會員積分；為會員提供及時方便的積分兌換，提供豐厚的積分兌換禮品；
④不定期舉辦會員活動，并以市場推廣、媒體宣傳等多種渠道促進會員組織不斷發展；
⑤合作伙伴會員共享：與包括國內多家知名品牌合作，聯合發展會員，實現會員共享。通過這樣的合作方式，不僅朗盛門窗的會員數量和質量得到提升，朗盛門窗與眾多合作伙伴在廣告、業務等方面的合作也使企業本身知名度、顧客權益得到大幅增長。

三>廣告推廣
  我們通過多樣化的、持續的市場推廣手段提高品牌的知名度和美譽度。
①多樣化媒體開發
在公司營銷理念指導下，我們要求每一個門店積極貫徹總部制定的印刷品發放方針，確保每家門店在周邊地區的知名度得到提高。
②店內宣傳品：店內海報、前臺水牌、易拉寶、看板、城市分布地圖、雜志、其他各類宣傳品。
③總部海陸空廣告立體投放
公司總部在各個地區的廣告、軟文運作，每年在雜志、飛機等目標群體經常出現的接觸點投放形象廣告，在整體上促進了朗盛門窗品牌知名度的提高。
④廣告媒體：機載媒體、車載媒體、訂房公司、戶外媒體、其他網絡媒體。

四>公共關系
①政府關系
經營牽涉到各個政府職能部門，如何維護政府關系，是每一家必須面對的挑戰。加入朗盛門窗，則可以大大減少這方面的煩惱。我們注重建立和維護與各地區政府部門的良好合作關系，以此來確保門店的正常運營。
②媒體關系
朗盛門窗一直與各大媒體保持良好的合作關系，確保在公眾面前樹立良好的企業形象。
③眾多媒體主辦的訪談活動。
④經驗交流
關于應對政府關系、媒體關系，資深店長們自有他們的心得，在我們良好的溝通氛圍中，所有門店都能從前人的經驗中受益匪淺。門店之間這樣的心得交流，全方面提高了單店的公關能力。
⑤危機公關
我們一直謹慎地處理各方面關系，有時候突發事件不可避免地發生。在這時公司會協助門店處理各種突發事件，讓店面更快地恢復到正常營業狀態中來。

五> 技術支持
（1）統一的運營手冊包括
銷售手冊、服務手冊（前臺手冊、訂單手冊、安裝手冊、驗收手冊、維護與保養手冊、禮儀手冊）、硬件手冊（硬件文字手冊、硬件照片和圖片手冊）、人事管理手冊、VI標準手冊、開業手冊、財務管理手冊、服務指南。
（2）提供最新技術的研發和應用方案，并協助實施，多項專利產品設置市場壁壘。
（3）系統方案以及大數據支持。